行键动力CRM系统

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中文名
行键动力CRM系统
研发公司
广州行键计算机科技有限公司
贯    彻
“客户关系管理”
属    性
管理系统

行键动力CRM系统基本内容

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行健动力CRM系统由广州行键计算机科技有限公司研发,设计过程中贯彻“客户关系管理”的精神,是一套专门针对中小型企业精心设计的客户关系管理系统,使用简单,自定义设置灵活,性价比高,紧贴企业发展需求的真正客户管理系统。它通过有效地管理客户资源,全面提升客户满意度,留住老客户,促进老客户的持续购买,从而为企业创造更多的利润。行健动力客户管理系统主要分为三个版本:精简版,专业版,企业版,每个版本都有各自的优势。

行键动力CRM系统版本介绍

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行键动力CRM系统精简版

主要功能模块:
  1.客户管理:管理客户信息,针对每个客户,又分开对活动信息、产品/服务等基本资料进行管理。
  2.来电处理:与硬件相结合,组成小型呼叫中心;来电弹屏功能:对旧客户来电,弹出以往沟通,方便客户掌握沟通重点并快速记录本次通话内容;新客户来电,提示客户迅速做出处理,快捷方便记录客户资料;
  3.统计分析:对客户资料,跟进客户的过程,销售预测,销售情况等方方面面进行详细,周全的分析,使企业人员能全面掌握客户的信息;对销售预测及销售情况的汇总分析,使企业员工能全面了解产品的销量,有针对性的选择营销策略。渠道分析模块的销售明细和销售汇总分析。
  4.日程安排:具有单次,周期性及每日的提醒;在日程安排中建立的日程,只要选择了具体的客户,则该日程就会显示在具体客户下的活动记录。在日程中打开时,可以选择打开方式(日程方式或者活动记录方式),灵活帮助员工安排好时间;并可自由选择日程安排的格式;还具有打印功能,符合多方面的需求。亦可实现上级对下级的日程安排进行查询,监控。
  5.电子邮件:邮件管理:可以设置管理多个支持SMTP/POP连接的邮箱。关联客户、渠道商、供应商的联系人进行接收,发送邮件,并即时记录于活动信息中方便查看;手工批量设置为已读或者未读的功能;根据个人或公司要求可设计多个邮箱模版;自动按时接收邮件等功能,邮件与客户紧密结合,快捷方便。
  6.系统选项:根据企业的需要和员工的使用习惯,对软件进行设定;系统日志:详细记录每个用户的登录时间,操作过程,以流水帐形式记录;统一字段顺序:由系统管理员统一控制每个列表显示的字段顺序和显示字段的选择,方便快速输入资料。
  7.自定义设置:软件的全部字段名称可根据实际情况进行重新编辑,人性化和灵活性得到极大化体现。
  8.权限设置:进行多级别权限设置,运行查询权限功能可得到意想不到的效果;并可以通过权限设置隐藏多余功能模块,达到简化操作界面的效果。对部门与员工的使用权限进行管理,可以设置管理人员查看属下客户资料,以及日程安排、邮箱内容等,更大限度地管理工作人员,企业资源得到最大化的使用;既可增强企业资料的保密性,又可灵活利用资源。
  9.数据导入:高效,快速整合现有客户资料、活动信息和通讯录等数据。导入格式有SQL、ACCESS、EXCEL等选择。

行键动力CRM系统专业版

主要功能是在精简版的基础上添加了以下模块:
  1.机会-项目-后期维护管理-服务管理:一套完整的销售流程,可以帮助分部分和组别地对同一个项目进行跟踪处理,能建立高效,迅速满足客户的需求,大大提高客户的满意度;整个完整的沟通进程,投诉管理与客户管理、文件中心,费用管理等紧密结合,资料互联互通,既可结合使用,又可以独立出来。对各部门、组别的工作划分,更容易实现,更灵活。影响者,客户方对本次机会的影响者;团体,完成本次机会的主要成员;还有任务,历史等等。
  2.合同管理:直接在客户管理窗口下,新增合同资料,快捷方便,并能及时汇总,进行合同审核,有效管理销售的情况。除此之外,还有相应的会签信息、活动信息、活动历史、相关销售、相关文档等功能完善合同资料,并与日程安排相结合,具有提醒功能。
  3.费用管理:包含申请-审核等流程。既可使客户与流程管理相结合,详细记录的费用支出,有效控制费用;又可作为公司内部费用管理功能,为节流打下基础。
  4.市场活动:可按活动进行分类,对某一活动进程进行跟踪,并详细记录相关客户的活动情况。
  5.工作安排:上级可以对下级布置工作,实时监控工作进度;员工可根据实际情况作出详细工作计划,并可随时记录工作进度,掌握工作重点。
  6.文件中心:对客户资源进行优化,使客户资源得到最大化的利用。
  A.我的文档可根据实际情况对文件夹设在共享属性及权限;
  B.公共文档功能可将日常常用资料进行及时共享;
  C.共享文件夹功能能使员工与合作伙伴分享及时资讯,达到共享,安全目的。
  7.通讯录:针对用户私人资料,进行条理化,规范化,并可采用打印功能将资料进行另一种方式的建档,配合不同需要的使用。
  8.知识库:将好的经验与心得,或好的文章同大家一起学习,分享,交流,也可在工作中运用;并可将成功的案例和心得与同事分享,使大家得到学习的机会。
  9.公告栏:对公共信息,最新消息等进行管理,每位企业人员都可轻易获得企业的最新资讯,可针对个人或者群体发送公告,并可以查询公告实施情况。

行键动力CRM系统企业版

主要功能是在专业版的加上添加了以下模块:
  1.渠道管理:管理代理商(分销商)的信息,针对各级代理商的资料,对其详细的信息,如:联系人、活动、报价、合同、销售、费用、发货等进行分类管理。完善记录代理商日常沟通内容,相关文档资料,促销活动及其效果,以及每个代理商的发展的终端客户进行管理,终端客户既可关联也可独立管理。根据工作调动,可对资料进行共享,重新调配,灵活实用。兼具全文检索框和客户列表的功能;与相关发货的模块联动查询。
  2.供应商管理:管理供应商信息,主要针对采购工作进行管理。对于供应商对每个产品的报价详细记录。日程沟通内容,采购记录,相关的合同,相关费用与文档等信息进行全面的记录。根据工作调动,可对资料进行共享,重新调配;兼具全文检索框和客户列表的功能。
  3.商品管理:作为仓库功能,建立全部产品资料,总仓与多个分仓的产品管理;清晰了解实时库存数量,又可以随时查询产品的销售情况;进销存相关功能:增加只读、新建、编辑、删除及审核权限。
  4.拆卸组合功能:实现双向互逆销售管理流程:
  A。多个零件(产品)进仓,组合单个产品出仓销售的功能;
  B:单个产品进仓,拆分成多个零件(产品)出仓销售。
  5.调拨管理:方便总仓库与多个分仓库进行产品调换,调整,降低因库存积压造成的亏损风险。
  6.采购管理:针对供应商建立采购单,具有新建-审核-确认-采购整个管理流程,详细记录采购客户的名称和联系人,产品,价格等资料,并可进行打印;具有批量添加,删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能;可以根据历史单据自动生成新的采购单。(单据可进行自定义设计)
  7.采购退货:管理资金运用情况,清晰列明应付款项具有新建-审核-确认-退货整个管理流程,详细记录采购退货客户的名称和联系人等资料,并可进行打印,并与日程安排相结合,具有提醒功能;具有批量添加,删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能。(单据可进行自定义设计)
  8.费用管理:包含申请-审核等流程。既可使客户与流程管理相结合,详细记录的费用支出,有效控制费用;又可作为公司内部费用管理功能,为节流打下基础。
  9.销售管理:直接在客户管理窗口中新建销售记录,并能及时汇总的一个窗口,进行销售单据的审核,有效管理销售的情况。针对客户建立销售单,具有新建-审核-送货整个管理流程,详细记录客户的名称和联系人,地址,产品,价格等资料,并可进行打印;具有批量添加,删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能;可以根据历史单据自动生成新的销售单。(单据可进行自定义设计)
  10.销售退货:具有新建-审核-确认-退货整个管理流程,详细记录销售退货客户的名称和联系人等资料,并可进行打印;具有批量添加,删除商品或者批量审核,批量取消审核的功能。(单据可进行自定义设计)。
  11.报价功能:详细记录每个客户的每个商品的报价记录,标注有效期限,可以进行打印等功能操作,方便存档,查询。报价单可以直接生成合同,同时该合同可以知道是由哪个报价单生成的;由这类合同可以直接生成销售单,同时该销售单应该出现在合同管理下的相关销售。由报价单或者合同生成的销售单应该带有报价单的编号,可以查看对应的报价信息;
  12.绩效考核:及时了解员工开发客户,跟进客户,资金回笼等情况。可以根据某个时间段进行查询员工的绩效,便于进一步挖掘员工潜在价值。
  13.成本分析:详细记录每个商品的采购,采购退货,销售,销售退货等数据变化,可根据某个时间段进行成本数据查询,并可以得到实时毛利,总金额等数据。

行键动力CRM系统功能特点

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1.架构灵活,全面自定义
  完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要,灵活运用在工作中的各方面,并能随需所变;
  2.系统稳定·性能优越·数据安全·权限分明
  通过我们技术部专门测试人员长期测试修正,系统已趋于稳定。大量用户使用而形成的反馈信息的修改,使系统性能优化。而且系统设置备份或自动备份,远程网络数据传输加密,保证了数据的完整、安全。用户权限控制严密,有效防止越权操作;
  3.“机会-项目-维护管理”一套完整的销售流程
  系统完全以客户为中心,严格按现代管理观念设计,贯彻“项目机会-项目过程-项目维护”这一思想,使用户能建立高效,反应迅速的销售网络;
  4.进销存功能
  进销存功能,简便,快捷的建立库存管理,集中采购、销售、退货、收款等功能,简单管理业务情况,随时掌握销售现状和发展趋势;
  5.结合多样通讯方式
  系统具备邮件、短信、来电管理功能,系统跟QQ、MSN等即时通讯工具关联,使你快速便捷地和客户、团队保持紧密联系;
  6.数据信息的可靠性及良好的共享性
  系统通过内部算法,对数据进行统计分析,如实反应公司的内部运作,自如地管理使用用户,便利的客户共享和移交使公司员工互联互通,体现资源科学合理利用;
  7.系统的人性化
  系统简洁易用,界面美观,贯穿管理概念,令你思路清晰,体现人性化的管理。
词条标签:
科技